آشنایی

آتی‌پِی چیست؟

آتی‌پِی یک سرویس دریافت و پرداخت وجوه برای کسب و کارها و اشخاص است که تمرکز آن بر روی امنیت و سادگی می‌باشد.

چطور می‌توانم از سرویس‌های آتی‌پِی استفاده کنم؟

سرویس‌های آتی‌پِی برای گروه‌های مختلف طراحی شده است که شما بسته به کاربرد و نیازتان می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. لیست سرویس‌های آتی‌پِی را می‌توانید در اینجا ببینید.

شرایط سنی استفاده از آتی‌پِی چند سال است؟

طبق قوانین تعریف شده از سمت شاپرک، سن قانونی درخواست درگاه یا لینک و انجام تراکنش، ۱۸ سال تمام است.

آیا برای استفاده از سرویس‌های آتی‌پِی باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

مدل درآمدی سرویس های آتی‌پِی بر اساس مدل «کارمزد بر تراکنش» است. شما بدون نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای می‌توانید وارد سایت آتی‌پِی شوید، سرویس‌ها را بررسی کنید و بر اساس نیازی که دارید از سرویس مورد نظر برای پرداخت‌های خود استفاده کنید.

مبلغ کارمزد چقدر است؟

آتی‌پِی بابت ارائه خدمات و ایجاد بستری امن و راحت برای دریافت وجوه معاملات شما، در درگاه پرداخت به ازای هر تراکنش مبلغ ۱ % تراکنش تا سقف ۲  هزار تومان از فروشنده(پذیرنده) به عنوان کارمزد  دریافت می­کند. کارمزد تراکنش از طریق لینک پرداخت ۳۰۰ تومان است که این مبلغ از خریدار محصولات و خدمات شما دریافت می‌شود.

جهت استفاده از آتی‌پِی در کدام بانک باید حساب داشته باشم؟

حساب بانکی شما می‌تواند در هر یک از بانک‌ها و موسسات مالی دارای مجوز از بانک مرکزی باشد.

آیا برای پرداخت از طریق آتی‌پِی به اینترنت بانک نیاز است؟

خیر. پرداخت‌های آتی‌پِی بر بستر شاپرک انجام می‌شود و پرداخت کننده مانند فرآیند خرید اینترنتی به درگاه امن پرداخت وارد شده و در آنجا با وارد کردن شماره کارت، رمز دوم پویا،cvv2  و تاریخ انقضای کارت، اقدام به پرداخت می‌‌نماید.

سقف هر تراکنش در آتی‌پِی چقدر است؟

سقف هر تراکنش در آتی‌پِی ۵۰ میلیون تومان است. همچنین محدودیتی در تعداد تراکنش‌ها وجود ندارد و شما می‌توانید از یک کارت چندین تراکنش انجام دهید. توجه داشته باشید که سقف ۵۰ میلیون تومان بدون در نظر گرفتن محدودیت برداشت از کارت توسط بانک‌های عامل تعریف شده است.

آیا محدودیتی در تعداد حساب‌های معرفی شده وجود دارد؟

محدودیتی برای تعداد حساب‌های بانکی که در آتی‌پِی معرفی می‌کنید وجود ندارد و می‌توانید حساب‌های بانکی مختلفی برای دریافت پول داشته باشید.

از آتی‌پِی برای چه مواردی می‌توان استفاده کرد؟

آتی‌پِی برای هر فرآیندی که در آن می بایست پولی دریافت و یا پرداخت شود می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد. به عنوان مثال:

  • دریافت و پرداخت برای فروش آنلاین در شبکه‌های اجتماعی
  • دریافت و پرداخت شارژ ساختمان برای مدیران و ساکنین
  • دریافت و پرداخت اقساط ماهانه برای مدیران قرض الحسنه خانوادگی
  • دریافت و پرداخت دنگ  در گروه‌های دوستانه
  • دریافت دستمزد درآمد برای فریلنسرها و همه کسانی که به صورت مستقل کار می‌کنند
  • دریافت هزینه‌های تور برای تور لیدرها و تورهای گردشگری
  • مبلغ کالا در فروشگاه‌های اینترنتی
  • پرداخت شهریه و حق الزحمه در مدارس، دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی خبرگزاری ها، موسسات انتشاراتی
  • دریافت کمک‌ها و نذورات در خیریه‌ ها، مساجد و مراکز مذهبی
  • پرداخت حق ویزیت و سایر هزینه‌ها در مراکز درمانی
  • پرداخت هزینه‌های باشگاه‌های ورزشی
  • پرداخت و دریافت مبالغ در مشاغل هنری
  • و هر کاربرد مجاز دیگر که مناسب شماست
چگونه در آتی‌پِی ثبت‌نام کنم؟

جهت ثبت نام به وب‌سایت آتی‌پِی به آدرس www.atipay.net  مراجعه نموده و در صفحه اصلی سایت و قسمت «ایجاد حساب» ثبت نام خود را انجام دهید.

برای ورود به صفحه ثبت نام اینجا کلیک نمایید.

برای ثبت‌نام در آتی‌پِی، چه مدارکی مورد نیاز است؟

پذیرندگان حقیقی بعد از ثبت شماره موبایل و دریافت کد تایید، رمز عبور خود را تعیین کرده و در مراحل مختلف، اطلاعات ذیل را وارد می­نمایند:

  • نام و نام خانوادگی به فارسی و انگلیسی
  • نام پدر به فارسی و انگلیسی
  • کدملی
  • پست الکترونیکی
  • تاریخ تولد
  • جنسیت
  • شماره تلفن ثابت
  • کدپستی
  • آدرس
  • شناسنامه، کارت ملی، عکس پروفایل و فرم احراز هویت
  • شماره شبای حساب بانکی

پذیرندگان حقوقی بعد از ثبت شماره موبایل در قسمت پروفایل کاربری مشخصات فردی، شخصیت حقوقی را انتخاب و فایل اکسل را دریافت می‌کنند که می‌بایست آن را تکمیل نموده همراه مدارک ذیل به آدرس ایمیل info@atipay.net  ارسال ­نمایند.

  • تصویر شناسنامه مدیرعامل
  • تصویر کارت ملی مدیرعامل
  • تصویر اساسنامه شرکت
  • تصویر آخرین روزنامه رسمی شرکت(تغییرات)
  • لوگو وب‌سایت
  • کدرهگیری پیش ثبت نام مالیات(۱۰ رقمی)
چگونه درگاه پرداخت بسازم؟

بعد از ثبت نام در سایت آتی‌­پِی و ورود به پنل، قسمت «درگاه­های پرداخت» در سمت راست پنل را انتخاب کرده، روی گزینه «ساخت درگاه جدید» کلیک و فرم مربوطه را تکمیل نمایید.

تسهیم چیست؟

درگاه پرداخت اشتراکی (تسهیم)، یکی از بهترین راه‌‌کارها برای مدیریت مالی کسب‌ و کارهای شراکتی و ایجاد حس اطمینان، میان شرکای تجاری به شمار می‌رود. به واسطه‌ی سرویس تسهیم، درآمد حاصل از فروش محصولات، به‌طور مساوی یا بر مبنای سهم‌های از پیش تعیین شده توسط شرکای تجاری شرکت، میان آن‌ها تقسیم شده و به صورت جداگانه به حساب هر فرد واریز می‌‌شود.

چگونه شریک تجاری‌ام را به حساب کاربری خود اضافه کنم؟

جهت استفاده از سرویس تسهیم، بعد از ثبت نام در سایت آتی‌­پِی با شماره تلفن ۸۹۶۷۱۳۶۶-۰۲۱ و یا ایمیل info@atipay.net با کارشناسان آتی‌پِی در ارتباط باشید و درخواست خود را از این طریق در میان بگذارید.

چگونه اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟

تا قبل از ثبت و ارسال نهایی اطلاعات توسط شما، می‌توانید نسبت به ویرایش اطلاعات خود اقدام نمایید. پس از ارسال نهایی اطلاعات و با فعال‌سازی درگاه و یا لینک پرداخت، برای ویرایش اطلاعات خود با شماره تلفن ۸۹۶۷۱۳۶۶-۰۲۱ یا ایمیل info@atipay.net با کارشناسان آتی‌پِی در ارتباط باشید و درخواست خود را از این طریق در میان بگذارید.

تسویه‌حساب چه زمانی انجام می‌شود؟

در هر تراکنش پس از کسر کارمزد، مبلغ پرداختی حداکثر یک روز پس از انجام تراکنش و تا ساعت ۱۶ به حساب شخص واریز شده و حساب تسویه می‌شود.

**ذکر این نکته الزامی است که تسویه‌حساب در روزهای تعطیل رسمی انجام نمی‌شود!**

چگونه تاریخچه‌ی تراکنش‌ها را در پنل خود ببینم؟

پس از ورود به پنل آتی­‌پی، در منوی سمت راست بر روی قسمت «تراکنش‌ها» کلیک کنید. در بخش فیلتر اطلاعات، با انتخاب تاریخ شروع و پایان و اعمال فیلترهای موردنظر خود و کلیک بر روی کلمه «جستجو»، نتایج تراکنش‌ها را در بازه انتخابی مشاهده خواهید کرد. در صورت تمایل می‌توانید از این نتایج، خروجی اکسل نیز تهیه نمایید.

چگونه با پشتیبانی آتی‌پِی تماس بگیرم؟

از دو روش «ارسال پیام» و «تماس تلفنی» می‌توانید با کارشناسان امور مشتریان در ارتباط باشید. در صفحه اصلی وب‌سایت آتی­‌پِی،  امکان «ارسال پیام-چت»  به کارشناسان مرکز تماس قرار داده شده است. حداکثر زمان پاسخ‌گوئی به پرسش‌های شما در این روش، ۱۲ساعت است. چنان‌چه در این بازه پاسخی دریافت نکردید با کارشناس امور مشتریان آتی‌پِی، با شماره تلفن ۸۹۶۷۱۳۶۶-۰۲۱ تماس بگیرید.

آیا ثبت‌نام و ساخت درگاه و یا لینک پرداخت در آتی‌پِی هزینه‌ای دارد؟

به هیچ وجه! ثبت‌نام و ایجاد درگاه و یا لینک پرداخت در آتی‌پِی کاملا رایگان است.

ارائه این خدمات چه مزیتی برای آتی‌پِی دارد؟

آتی‌پِی بابت ارائه  خدمات و ایجاد بستری امن و راحت برای دریافت وجه معاملات شما، در درگاه پرداخت به ازای هر تراکنش مبلغ    ۱ % تراکنش تا سقف ۲  هزار تومان از فروشنده(پذیرنده) به عنوان کارمزد  دریافت می­کند. کارمزد تراکنش از طریق لینک پرداخت ۳۰۰ تومان است که این مبلغ از خریدار محصولات و خدمات شما دریافت می‌شود.

چگونه درگاه پرداخت و لینک پرداختی که ساخته‌ام فعال می‌شود؟

بعد از اینکه اطلاعات کاربری، آدرس و شماره شبا بانکی خود را ثبت کردید می‌توانید نسبت به ایجاد درگاه پرداخت و یا لینک پرداخت شخصی خود اقدام نمایید. کارشناسان آتی‌پِی در واحد پشتیبانی با بررسی اطلاعات شما و تائید آن، نسبت به ثبت آن‌ها در سامانه جامع شاپرک اقدام می‌نمایند. پس از تائید اطلاعات حساب شما توسط شاپرک، به مجموعه مشتریان آتی‌پِی خواهید پیوست.

امنیت

چرا باید شماره شِبای حساب خود را در آتی‌پِی معرفی کنم؟ آیا این کار از نظر امنیتی حساب من را تهدید نمی‌کند؟

آتی‌پِی شماره شِبای حساب شما را درخواست می‌کند تا بتواند پول را به حساب شما واریز نماید. با این کار هیچ خطری حساب شما را تهدید نمی‌کند چون شماره‌ی شِبا تنها برای واریز وجه استفاده می‌شود و می‌توانید آن را بدون هیچ نگرانی در اختیار دیگران قرار دهید. برای آشنایی بیشتر می‌توانید راهنمای شماره شِبا را بخوانید.

چطور می‌توانم برای پرداخت‌ها به آتی‌پِی اعتماد کنم؟

اعتماد کاربران بزرگترین دارایی ماست. آتی‌پِی تلاش می‌کند تا با سرعت، شفافیت، ارائه سرویس با کیفیت و پشتیبانی و حمایت کامل از مشتریان، اعتماد آن‌ها را بیش از پیش جلب نماید.

  • بهترین راه برای اعتماد به آتی‌پِی تحقیق از کاربران قدیمی‌ آتی‌پِی است. کسانی که پیش‌تر همکاری با آتی‌پِی را آغاز کردند، سخاوتمندانه نظر خود را در شبکه‌های اجتماعی و اپ استورها به اشتراک گذاشته‌اند و آتی‌پِی را به دیگران نیز پیشنهاد داده‌اند.
  • با جستجوی نام آتی‌پِی در گوگل و رسانه‌ها نیز می‌توانید با فعالیت‌های ما بیشتر آشنا شوید.
  •  خواندن بلاگ آتی‌پِی  نیز می‌تواند در شناخت بهتر و اعتماد به تیم ما، شما را یاری نماید.
  • آتی‌پِی جزء اولین شرکت های  فین‌ تک است که  توانست مجوز فعالیت پرداخت یاری را از بانک مرکزی دریافت کند و تحت نظارت شاپرک و بانک مرکزی فعالیت خود را آغاز نماید.
  • آتی‌پِی به واسطه همکاری با بیشتر شرکت‌های پرداختی (PSP) از جمله شرکت پرداخت الکترونیک سامان و ... دسترسی به مجموعه‌‌ای از  شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات پرداخت و دارای مجوز رسمی از سوی بانک مرکزی و شاپرک برای کاربران فراهم کرده است.
  • همچنین در صورت بروز هرگونه ابهام درباره خدمات آتی‌پِی، می توانید از طریق ایمیل info@atipay.net  پرسش خود را مطرح نمایید. همکاران پشتیبانی آتی‌پِی آماده پاسخگویی به سوالات شما و شفاف‌سازی موارد هستند.
آتی‌پِی و نماد اعتماد الکترونیکی؟

آتی‌پیِ تحت نظارت بانک مرکزی و شاپرک مشغول به فعالیت میباشد ، کسب نماد اعتماد الکترونیکی نیز پشتوانه‌­ای برای اطمینان بیشتر شما به آتی‌پِی می‌باشد.

امنیت محصولات آتی‌پِی چطور است؟

تیم فنی آتی‌پِی پیش از این، نرم‌افزارهای موبایل بانک و اینترنت بانک چندین بانک مختلف از جمله بانک کارآفرین، بانک شهر، بانک قوامین و .... را تولید و مدیریت کرده‌اند. آتی‌پِی حاصل تجربه چندین ساله فعالیت یک تیم پویا و جوان در حوزه بانکی و تلکام است که متناسب با استانداردهای سیستم‌های پرداخت و مطابق قوانین بانکی کشور فعالیت می‌کند.

در سرویس‌های آتی‌پِی کافیست دریافت کننده پول فقط شماره شِبای حساب خود را  وارد کند و چون شماره شِبا تنها برای واریز پول استفاده می‌شود جای نگرانی برای صاحب حساب وجود ندارد. پرداخت کننده پول نیز در هنگام پرداخت، مانند خرید اینترنتی به درگاه امن پرداخت در بستر شاپرک منتقل می‌شود که استاندارد پرداخت آنلاین در کشور و مورد تایید بانک مرکزی است.

چه افرادی به اطلاعات شخصی من مانند تراکنش‌ها و یا مخاطبین دسترسی خواهند داشت؟

آتی‌پِی برای نگهداری اطلاعات شما شامل حساب‌های معرفی شده و جزییات تراکنش‌ها، از امن‌ترین تکنولوژی‌ها استفاده می‌کند که همین امر دسترسی و نفوذ از بیرون به آن‌ها را غیر ممکن می‌سازد. این اطلاعات جز با دستور و حکم قضایی در اختیار هیچ کس قرار نخواهد گرفت. همچنین به منظور حفظ حریم شخصی و امنیت بالاتر، دسترسی به اطلاعات مخاطبین کاربران اندروید وiOS، بر روی سرورهای آتی‌پِی ذخیره نمی‌شود.

روال تسویه

چقدر طول می‌کشد تا پولی که به من پرداخت شده به حسابم واریز شود؟

پرداخت‌هایی که هر روز تا ساعت ۲۱:۰۰ انجام شود، در روز کاری بعد و در ساعت ۱۴:۰۰ به صورت تجمیعی با حساب‌های مقصد تسویه می‌شود.

چرا پرداخت‌ها همان لحظه به حساب مقصد واریز نمی‌شود؟

پرداخت‌های آتی‌پِی مانند تمامی پرداخت‌های اینترنتی از طریق شبکه شاپرک انجام می‌شود. در این شبکه، تسویه‌ی درگاه‌های اینترنتی فقط یک بار در روز انجام می‌گردد. بر این اساس وقتی فردی در آتی‌پِی پرداخت می‌کند، همان لحظه پول از حسابش کسر و به حساب شاپرک منتقل می‌شود. شاپرک در روز کاری بعد درخواست تسویه به حساب مقصد را صادر می‌کند. این درخواست با توجه به روال انتقال پایای بین بانکی انجام خواهد شد و این زمان در اختیار مجموعه آتی‌پِی نیست.

پرداختی انجام شده ولی پول به حساب من واریز نشده است؟

اگر پرداخت‌های شما تا پیش از ساعت ۲۱:۰۰ انجام شود، حتما در روز کاری بعد درخواست تسویه به حساب مقصد صادر خواهد شد. در طول این مدت و بعد از آن نیز تیم پشتیبانی آتی‌پِی در کنار شما خواهد بود و می‌توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی، واریزی‌های خود را پیگیری کنید.

راهنمای استفاده از سرویس آتی‌پی

از کجا شروع کنم؟

در قدم اول بهتر است سرویس‌های مختلف آتی‌پِی را بررسی کنید که برای نیاز پرداختی شما کدام محصول مناسب‌تر است. لیست سرویس‌های آتی‌پِی را اینجا می‌توانید ببینید.

راهنمای درگاه های پرداخت

شما می‌توانید در قسمت «درگاه‌های پرداخت» در پنل، با ساخت درگاه پرداخت و ثبت اطلاعاتی نظیر نام و آدرس وب سایت، شماره تماس پشتیبانی، نوع کسب و کار خود صاحب امن‌ترین راهکار جهت دریافت وجه از مشتریان کالا و خدمات شوید.

راهنمای لینک های پرداخت (درگاه شخصی)
  • شما می‌توانید در قسمت «لینک‌های پرداخت» در پنل، با ساخت درگاه پرداخت شخصی یک لینک برای خود ایجاد  نموده و آن را در اختیار دیگران قرار دهید تا از طریق آن وجوه خود را به شما پرداخت کنند.
  • لینک‌های درگاه پرداخت شخصی چندین بار قابلیت پرداخت دارند و تا زمانی که توسط شما غیرفعال نشوند، پرداخت کنندگان می‌توانند از طریق آن به شما پرداخت داشته باشند.
چگونه برای دیگران لینک بفرستیم و درخواست پول کنیم؟
  • شما میتوانید با ارسال لینک پرداخت خود درخواست پول خود را با دیگران به اشتراک گذاشته و به این شیوه مبلغ مورد نظر خود را دریافت نمائید
  • همچنین بزودی در نسخه اندروید یا نسخه تحت وب می‌توانید درخواست پول  خود را از طریق پیام کوتاه برای دیگران ارسال کنید.

در این مدل شما مبلغ، توضیحات و شماره موبایل پرداخت کننده را وارد می‌کنید تا درخواست پول ارسال شود.

پرداخت کننده از طریق پیامک مطلع می‌شود و از طریق لینکی که در پیامک برای او ارسال شده، می‌تواند به درگاه پرداخت برود و مبلغ را برای شما پرداخت کند.

پرداخت کننده به محض پرداخت، رسید دریافت خواهد کرد و شما نیز از پرداخت او مطلع خواهید شد.

راهنمای حساب بانکی
  • شما می‌توانید در قسمت «حساب های بانکی» در پنل، هر تعداد حساب بانکی که بخواهید معرفی کنید.
  • بر روی حساب‌‌(های) بانکی که معرفی می‌کنید می‌توانید درگاه شخصی یا لینک پرداخت بسازید و از این طریق درخواست پرداخت وجوه به دیگران ارسال کنید.
  • برای ایجاد حساب بانکی جدید ، شماره‌ی شبا  حساب خود را افزوده، درخواست درگاه پرداخت خود را ثبت نموده پس از بررسی و تایید اطلاعات از سمت شاپرک، می‌توانید از درگاه خود استفاده کنید.
راهنمای تراکنش‌ها
  • شما می‌توانید در قسمت «تراکنش‌ها» در پنل، جزییات تراکنش‌های خود را مشاهده نموده و از طریق اسم و توضیحات، آن‌ها را جستجو کنید.
  • تراکنش‌های پرداخت شده با رنگ سبز و تراکنش‌های در انتظار پرداخت با رنگ زرد مشخص شده‌اند.
  • در جزئیات هر تراکنش می‌توانید کد رهگیری و مشخصات پرداخت کننده نظیر نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و کد ملی، شماره فاکتور و مبلغ آن‌را ببینید.