چگونه به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

اگر برای تهیه مایحتاج خود به فروشگاه‌ اینترنتی مراجعه می‌کنید ممکن است برایتان پیش آمده که هنگام پرداخت وجه کمی مردد باشید و به دنبال راهی برای اطمینان از صحت درگاه پرداخت و اعتماد به آن فروشگاه اینترنتی باشید. در این مطلب راه‌های بررسی صحت یک فروشگاه اینترنتی را معرفی خواهیم کرد.

فروشگاه اینترنتی؛ راهکاری برای مدیریت زمان

زمانی که ایران در نیمه‌ی راه فرهنگ‌سازی خرید به شکل اینترنتی بود، شیوع ویروس کرونا، بالاجبار این امکان را به تنها گزینه روی میز تبدیل کرد. افرادی که قبلا نمی‌توانستند یا نمی‌خواستند از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنند، حالا چاره‌ای جز خرید از راه دور و بدون حضور در محل نداشتند. همین امر منجر به تولد تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی شده است که در نگاه اول شاید این تعدد پاسخگوی نیاز مشتریان باشد اما از سوی دیگر، دست کلاهبرداران اینترنتی را برای سرقت اطلاعات شخصی و بانکی باز گذاشته است. ولی جای نگرانی نیست!

رعایت هشت نکته طلایی به هنگام خرید اینترنتی، شما را از بلای سارقان اینترنتی و افتادن در دام فروشگاه‌های اینترنتی نما مصون نگه خواهد داشت.

۱. خرید از سایت‌های نام آشنا

سایت‌های شناخته شده و نام آشنا قبلا امتحان خود را پس داده‌اند و سفارش از آن‌ها ریسک خرید آنلاین را خیلی کم می‌کند. فروشگاه‌هایی مانند دیجیکالا، مُدیسه، زنبیل، اسنپ و … گزینه‌های مناسبی برای یک خرید اینترنتی هستند که علاوه بر اطمینان از صحت سایت و درگاه، می‌توانید در آن‌ها نظرات سایر کاربران را نسبت به جنسی که می خواهید خریداری کنید، مشاهده نمایید.

۲. بررسی امنیت وبسایت

یکی از فاکتورهای اعتماد به یک فروشگاه اینترنتی، وجود گواهینامه SSL سایت و همچنین نمایش مشخصه  HTTPSدر دامنه سایت است.

وظیفه SSL برقراری یک ارتباط امن و رمزنگاری شده بین کاربر و سرور است تا اطلاعات در بین راه مورد دستبرد سارقان اینترنتی قرار نگیرد.

در وب سایتهایی که مجهز به SSL هستند، یک آیکون قفل کوچک در کنار دامنه آنها نمایش داده می شود که این قفل نمایانگر امنیت وب سایت است.

هم چنین این نکته قابل ذکر است در صورت ارجاع شما  از فروشگاه اینترنتی به درگاه‌های بانکی، صفحه پرداخت معتبر نیز حتما باید SSL  داشته باشد و به shaparak.ir ختم شوند.

 لیست درگاه‌های مورد تائید شاپرک به شرح زیر است:

۳. وجود راه های ارتباطی متنوع در سایت و پاسخگویی سریع و به موقع

به راه‌های ارتباطی فروشگاه از جمله وجود صفحه تماس با ما و داشتن اطلاعاتی نظیر شماره تلفن ثابت، آدرس فروشگاه، شماره تلفن همراه، ایمیل دقت نمایید و از صحت آن‌ها مطمئن شوید. همچنین برای آرامش خیال خود می‌توانید آدرس سایت را در نقشه گوگل یا اپلیکیشن‌های مسیریاب جستجو کنید.

۴. گارانتی و ضمانت کالا

هنگام خرید در فروشگاه اینترنتی به این نکته دقت کنید که آیا کالاها با گارانتی رسمی به مشتری‌ها ارائه می‌شوند یا خیر؟ دارا بودن گارانتی معتبر و رسمی، اعتبار فروشنده را تا حدودی تضمین می‌کند و همین طور شما می‌توانید مطمئن شوید که کالا اصل است و هیچ تقلبی در کار نیست. اگر در صفحه‌ی کالای موردنظر اطلاعاتی مربوط به گارانتی یافت نکردید، از پشتیبانی سایت کمک بگیرید و از او بخواهید اطلاعات لازم را به شما بدهد و در صورت دارا بودن گارانتی، شما از وجود آن اطمینان یابید.

۵. کامنت‌ها و نظرات مشتریان

هنگام خرید محصول موردنظر، بد نیست نگاهی به نظرات دیگر مشتریان نیز بیاندازید. با این کار علاوه بر بررسی وضعیت امنیت سایت، از کیفیت، گارانتی محصول و نحوه رضایت سایرین از کالاها نیز مطلع خواهید شد.

۶. توجه به ظاهر و محتوای جدید و به روز سایت

یکی دیگر از ویژگی‌های مطمئن بودن سایت، پویا بودن آن است. سایتی که به صورت مداوم در حال تولید محتوا است و بیش‌تر از یک هفته از انتشار آخرین مطلبش نمی‌گذرد، یقینا قابل اعتمادتر به نظر میرسد‌.

۷. توجه به نحوه پرداخت و تسویه حساب

اگر از فروشگاه‌های غیرنام‌آشنا خرید می‌کنید و زیاد به معتبر بودن آن اعتماد ندارید، بهتر است امکان پرداخت در محل را برای تسویه هزینه کالا انتخاب کنید. چراکه در این صورت اگر خریدتان سر موقع به شما نرسد یا اشکالی داشته باشد، می‌توانید بدون پرداخت هزینه آن را تحویل نگیرید. اما اگر از قبل پول آن را پرداخت کرده باشید، چاره‌ای جز اعتماد کردن و منتظر بودن ندارید!

۸. نحوه مرجوع نمودن کالا

در هر خرید اعم از حضوری و اینترنتی، امکان پشیمانی نسبت به خرید به هر دلیلی وجود دارد. این احتمال در خریدهای اینترنتی به مراتب بیشتر است. بنابراین حتما پیش از هر خرید نحوه مرجوع نمودن کالا را بررسی کنید و دور فروشگاه‌هایی که امکان مرجوع کردن کالا ندارند را خط قرمز بکشید!

سخن پایانی

فروشگاه‌های اینترنتی معتبر همه موارد گفته شده را رعایت می‌کنند، ولی اگر فروشگاهی برخی از این موارد را رعایت نکرد دلیل بر نامعتبر بودن آن نیست. اما واضح است که به هنگام خرید اینترنتی به هر سایتی اعتماد نکنید. دقت کنید و با دید باز اطلاعات شخصی و بانکی خود را در اختیار دیگران قرار دهید. تنها در این صورت است که می‌توانید با خیال راحت از فضای اینترنت برای خرید یا فعالیت استفاده کنید.