راهنمای خطاهای درگاه پرداخت آتیپی
خطاهای درگاه پرداخت اینترنتی را سریعتر بشناسید
راهنمای جامع آتیپی برای شناسایی علت خطاهای درگاه، بررسی وضعیت تراکنش و پیدا کردن مسیر مناسب برای رفع مشکل.
راهنمای پذیرندگان آتیپی
وقتی یک خطا اتفاق میافتد، اول باید علت آن را پیدا کرد.
در مستند مدیریت انواع خطا و پرسشهای پرتکرار آتیپی، دلایل مواجه شدن پذیرندگان با خطاهای مختلف در فرآیند پرداخت بررسی شده است. این صفحه، مهمترین موارد این مستند را به شکلی ساده و قابل جستجو در اختیار شما قرار میدهد تا بتوانید سریعتر وضعیت خطا را بررسی کنید.
فهرست خطاهای درگاه پرداخت
برای مشاهده علت و راهنمای بررسی هر خطا، روی مورد موردنظر کلیک کنید.
این خطا به عدم دسترسی ترمینال به نسخه مورد استفاده
از درگاه مربوط میشود. تنظیمات و نسخه درگاه مورد
استفاده را بررسی کنید.
این خطا معمولاً به دلیل عدم همخوانی آدرس ارجاعدهنده
با آدرسهایی است که برای پذیرنده تعریف شدهاند.
آدرس Redirect URL و تنظیمات مربوط به آن را بررسی کنید.
آدرس سرور پذیرنده باید به شکل صحیح در تنظیمات مربوط
به سرویس ثبت شده باشد. در صورت تغییر سرور یا دامنه،
تنظیمات پذیرنده را بررسی کنید.
در مستند آتیپی، استفاده از سرویسهای خارجی برای
درگاههای اینترنتی و همچنین ارتباط صحیح با سرویس
پرداخت از مواردی است که باید بررسی شود.
شماره پذیرنده و شماره ترمینال را مطابق تنظیمات
سرویس و مستندات پیادهسازی بررسی کنید.
یکی از موارد مطرحشده در مستند، بررسی وضعیت تراکنش
پس از انجام آن و کنترل پاسخ برگشتی از درگاه است.
در صورت بروز مشکل، پاسخ تراکنش و Redirect URL را بررسی کنید.
این مورد میتواند به دلیل وجود ایراد در دادههای
ارسالی یا تنظیمات پذیرنده باشد. اطلاعات ارسالشده
و پارامترهای درخواست را بررسی کنید.
این خطا میتواند در صورت ارسال اطلاعات نادرست یا
ناسازگار با فرمت مورد انتظار سرویس ایجاد شود.
پارامترهای درخواست را مجدداً بررسی کنید.
در این حالت مبلغ تراکنش از سقف مجاز تعریفشده بیشتر
است. مبلغ تراکنش و محدودیتهای پذیرنده را بررسی کنید.
در مستند، این خطا با عدم وجود مجوز لازم برای انجام
تراکنش مرتبط دانسته شده است. وضعیت پایانه و مجوز
انجام تراکنش را بررسی کنید.
در صورت مشاهده این خطا، اطلاعات درخواست تراکنش،
شناسههای پذیرنده و ترمینال و همچنین پاسخ سرویس
را بررسی کنید.
علت خطا باید بر اساس وضعیت ارسال درخواست و پاسخ
دریافتی از سرویس بررسی شود. پارامترهای درخواست
و وضعیت ترمینال را کنترل کنید.
تنظیمات داخلی سایت و مسیر برگشت پرداخت را بررسی کنید.
آدرس بازگشت و پارامترهای دریافتی پس از پرداخت باید
به شکل صحیح پردازش شوند.
در صورت بروز خطا هنگام ارسال رمز یکبارمصرف، وضعیت
ارسال درخواست و فرآیند دریافت رمز را بررسی کنید.
مدت زمان انجام فرآیند باید بررسی شود؛ در مستند اشاره
شده است که تراکنش در صورت عدم تکمیل فرآیند در بازه
مورد انتظار میتواند با خطا مواجه شود.
این خطا معمولاً در ارتباط اینترنت و ارتباط سایت با
سرویس درگاه بررسی میشود. وضعیت اتصال اینترنت،
ارتباط سرور و درخواست ارسالشده را کنترل کنید.
در مستند، بررسی وضعیت Session و همچنین وضعیت کاربر
و صفحه پرداخت پیشنهاد شده است. در صورت بروز خطا،
وضعیت Session و فرآیند Refresh صفحه را بررسی کنید.
در این شرایط ارتباط سایت با سرویس درگاه را بررسی کنید.
در مستند پیشنهاد شده است با استفاده از ابزارهایی مانند
Telnet و Tracert وضعیت ارتباط با سرویس مشخص شود.
برای بازبینی رمز با استفاده از نام کاربری و شماره
همراه ثبتشده در زمان دریافت ترمینال میتوانید
رمز خود را بازیابی کنید. در صورت عدم اطلاع از
اطلاعات کاربری، درخواست خود را به
info@atipay.net ارسال نمایید.
آدرس سامانه گزارشگیری: Panel.atipay.net
آدرس سامانه گزارشگیری: Panel.atipay.net
نتیجهای برای عبارت جستجو شده پیدا نشد.
هنوز مشکل برطرف نشده است؟
اگر خطای موردنظر خود را پیدا نکردید یا برای بررسی وضعیت تراکنش به راهنمایی نیاز دارید، تیم پشتیبانی آتیپی آماده پاسخگویی و بررسی درخواست شماست.
تماس با پشتیبانی ←